La mise en place d’un système de tirage pour réduire le temps d’attente ne fonctionne pas vraiment, la billetterie pour Roland-Garros est prise d’assaut depuis son ouverture ce mercredi matin à 10h.
La grogne monte encore autour de la billetterie de Roland-Garros (25 mais-8 juin). Les organisateurs ont mis en place un nouveau système pour obtenir les précieux sésames avec une plus grande équité et un temps d’attente limité. Et sur ce dernier point, ce n’est pas vraiment le cas. Ouverte depuis 10 heures ce mercredi, la billetterie affichait une gigantesque file d’attente de plus de 460.000 personnes quelques minutes plus tard. Et cela provoque la grogne et la frustration de très nombreux spectateurs sur les réseaux sociaux, déplorant chaque année la grande galère pour obtenir les précieux sésames.
Les personnes non tirées au sort dans la même file d'attente que les heureux élus
Le mode d’emploi a pourtant changé. La Fédération française de tennis a instauré un tirage au sort entre le 27 janvier et le 9 février. Il suffisait pour cela de s’inscrire sur la plate-forme officielle de Roland-Garros en espérant recevoir un email informant la sélection des heureux élus. Ces derniers avaient donc rendez-vous ce mercredi matin sur la plateforme pour sélectionner les billets selon certains seuils: 4 billets maximum pour les courts principaux, 4 pour les courts annexes et 15 pour l’Opening Week et sur les courts annexes du 2 au 8 juin.
Problème, la file d’attente a très rapidement été saturée par l’afflux de visiteurs qui n’ont pas reçu de mail de confirmation. Et cela provoque la colère de ceux ayant été tirés au sort, déplorant un temps d’attente très largement allongé par cette absence de filtre. Les personnes n’ayant pas été tirées au sort se voient, elles, invitées à revenir plus tard par la plateforme quand leur tour arrive.
Plusieurs phases ont été programmées depuis janvier. Il y eut donc l’inscription au tirage au sort, puis les ventes dédiées pour les dirigeants de clubs FFT (du 5 au 10 février), celle aux licenciés FFT (du 20 au 24 février) et celle pour les populations GPP (Grand Public Premium), UFR, PSH, arbitres et élus (du 7 février au 3 mars) avant l’ouverture au grand public ce mercredi. Alors que le nouveau système devait limiter l’attente et des conditions d’attributions souvent décriées, les mêmes motifs d’insatisfaction se répètent pour l’édition 2025.
